شروط الشحن والتوصيل

رسوم الشحن
  • نقدم شحناً عادياً مجانياً داخل المملكة العربية السعودية.

  • نشحن المنتج(ات)عادة من خلال شركات بريد متخصصة/جهات أخرى تتعاطى الشحن (مثلاً FedEx أو UPS أو DHL، إلخ) تبعاً لعنوان العميل.

معالجة الطلبات
  • لا نعاين المنتج المطلوب ونعلّبه ونشحنه إلا بعد تلقي دفعة العميل.

  • يعمل مخزننا والمكتب اللوجستي لدينا من الأحد إلى الخميس كل أسبوع.

  • لطلبات/دفعات العملاء التي تتم عبر الإنترنت بعد الساعة 4 عصراً بتوقيت المملكة العربية السعودية (توقيت غرينتش +3)، لا نعالج الطلب إلا عند حلول يوم العمل التالي.

  • نعالج الطلب داخلياً في غضون 3-4 أيام. تخزّن بعض المنتجات (مثلاً الساعات والمجوهرات) بأمان في خزنة كبيرة تتم معاينتها قبل إرسالها. وبعد تلقي دفعة العميل، تُنقل المنتجات المطلوبة إلى مركز الطلبات لتتم معاينتها قبل شحن المنتج(ات) إلى العميل.

فترة التوصيل
  • لا نعاين المنتج المطلوب ونعلّبه ونشحنه إلا بعد تلقي دفعة العميل.

  • يعمل مخزننا والمكتب اللوجستي لدينا من الأحد إلى الخميس كل أسبوع.

  • لطلبات/دفعات العملاء التي تتم عبر الإنترنت بعد الساعة 4 عصراً بتوقيت المملكة العربية السعودية (توقيت غرينتش +3)، لا نعالج الطلب إلا عند حلول يوم العمل التالي.

  • نعالج الطلب داخلياً في غضون 3-4 أيام. تخزّن بعض المنتجات (مثلاً الساعات والمجوهرات) بأمان في خزنة كبيرة تتم معاينتها قبل إرسالها. وبعد تلقي دفعة العميل، تُنقل المنتجات المطلوبة إلى مركز الطلبات لتتم معاينتها قبل شحن المنتج(ات) إلى العميل.

Iتغطية التأمين
  • نقدم تأميناً يغطي المنتج(ات) المطلوبة في خلال فترة الشحن فقط (مثلاً، ضياع طرد أو سرقته أو تضرّره في خلال الشحن).

قيود الشحن
  • لا يمكننا التوصيل إلى عناوين مراكز بريد عسكرية أو صناديق بريد أو مراكز بريد للأساطيل. على العميل تقديم عنوانه الكامل (مثلاً البلد، المدينة، اسم الشارع، رقم المبنى، رقم هاتف أو هاتف متحرك صالح، إلخ) للحرص على توصيل المنتج بسلاسة وسهولة.

إرجاع الشحنة
  • يتم السماح بإرجاع الشحنة تبعاً لسياسة المرتجعات والتبديلات.

  • لإرجاع الشحنة، على العميل التواصل أولاً مع قسم خدمة العملاء لدينا (عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المجاني) لتلقي تعليمات الشحن.

  • سنعطي العميل عنوان الشحن الكامل لإرجاع الشحنة.

  • نتحمل كلفة الشحن فقط في حال شاب المنتج المرتجع عيباً في التصنيع. للمزيد من المعلومات يرجى مراجعة سياسة المرتجعات والتبديلات.

إخلاء المسؤولية القانونية
  • موقع LuxOutlet.com جزء من الملكيات التجارية لشركة معوض التجارية المحدودة.

  • لأي نزاع قانوني، يخضع حل النزاعات للقوانين والتنظيمات السارية في المملكة العربية المتحدة.

  • عبارات "نحن" أو "نا" (أو ما شابه) في هذه السياسة هي إشارات لموقع LuxOutlet.com الذي تملكه شركة معوض التجارية المحدودة. أما عبارات "العميل" أو "أنت" (أو ما شابه) فهي إشارات إليك كشخص أو شخص قانوني يتسوّق على الإنترنت من موقع Luxoutlet.com.

كيفية التواصل معنا
  • إن ساورتك أي مخاوف حول معلوماتك على المنصة، يرجى التواصل معنا على العنوان التالي contactus@luxoutlet.com مع وصف مفصل، وسنحاول حلّ الموضوع.

Arabic