سياسة التبديل  

  • يمكنك تبديل ما اشتريته ضمن مهلة تصل إلى 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.   
  • تقع رسوم الشحن (بالجهتين) على عاتق العميل. 
  • يجب أن تكون المنتجات المستبدلة في نفس الحالة التي تم استلامها بها وبعلبتها و/أو تعليبها الأصلي. 

 

سياسة المرتجعات  

يمكن إرجاع المنتج في حال:  

شروط المرتجعات 

حالة المرتجعات 

  • استلمت منتجاً مغلوطاً. 
  • استلمت منتجاً يختلف عن وصفه على الموقع. 
  • استلمت منتجاً متضرراً. 
  • يجب إرجاع المنتج في غضون سبعة (7) أيام من استلام الشحنة.  

المنتج:: 

  • غير مستخدم. 
  • في تعليبه الأصلي غير المتضرّر. 
  • يشمل كل البطاقات والأكسسوارات.  

إن كان سبب الإرجاع: 

  • تغييراً في الرأي. 
  • منتجاً يختلف عن التوقعات. 
  • منتجاً مطلوباً عن طريق الخطأ. 
  • يجب أن يكون الإرجاع في غضون ثلاثة (3) أيام من استلام الشحنة.  

 

  • تقع رسوم الشحن (بالجهتين) على عاتق العميل.  

المنتج: 

  • غير مستخدم. 
  • في تعليبه الأصلي غير المتضرّر. 
  • يشمل كل البطاقات والأكسسوارات.  
  • لم يتم توصيل المنتج. . 
  • استرداد كامل المبلغ المدفوع، في حال حدث ذلك من جهة البائع. 

 

  • لم يتم شحن المنتج. 
  • استرداد كامل المبلغ المدفوع. 

 

 

 

إجراءات استرداد المبالغ المدفوعة: 

  • لا يتم استرداد المبلغ إلا عبر وسيلة الدفع الأساسية. 
  • تبدأ عملية الاسترداد عندما يصل المنتج إلى البائع ويعاينه فريق العمل لدينا. ويستلم العميل المبلغ المسترد النهائي في غضون أربعة عشر (14) يوماً من اليوم الذي وصل فيه المنتج إلى البائع.  
  • في حال ألغي الطلب قبل الشحن، نبادر إلى إرسال المبلغ المسترد النهائي في غضون أربعة عشر (14) يوماً. within 14 

 

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:: 

لن نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو التبديل في ما يخص: 

  • كلّ منتجات المجوهرات. 
  • المنتجات التي استعملها العميل أو ألحق ضرراً بها أو التي ليست بالحالة نفسها التي كانت عليها عندما تم استلام المنتج. the customer  
  • المنتجات التي تم التلاعب بها أو لا يظهر الرقم التسلسلي فيها.. 
  • المنتجات التي ليست بحالتها الأصلية أو تعليبها الأصلي. 
  • المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستعمال أو التي تُظهر علامات تدل على أنه تم استعمالها.  

             

            الكفالة 

            • لا كفالة على كل منتجات المجوهرات. 
            • الساعات: كفالة لسنة واحدة تغطي عيوباً من مصنع الآلة.  
            • لا تغطي الكفالة: 
            • الكستك الجلدي والمشابك. 
            • الأساور والمشابك الفولاذية. 
            • زجاج الساعات.  
            • سوء الاستعمال من العميل. 
            Arabic